GETİRMEZ AİLESİNDEN BAŞHEKİMLİĞE TEŞEKKÜR

ÖZEL HABER

Sosyal medyadaki çağrının ardından Başhekimlik harekete geçti: Görevlendirilen ekip aileyi evinde ziyaret etti, yaşananları birebir dinledi ve gerekli tedbirlerin alınacağı mesajını verdi

Özel gereksinimli çocuğuyla hastaneden taburcu olmayı beklediği sırada 112 Acil Servis ile yaşadığı iletişim sorununu sosyal medya hesabından yaptığı canlı yayınla kamuoyunun gündemine taşıyan Getirmez ailesi, yaşanan olayın ardından kendilerine gösterilen duyarlı yaklaşım nedeniyle Lefkoşa Dr. Burhan Nalbantoğlu Devlet Hastanesi Başhekimliği’ne teşekkür etti.

Ailenin sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşımın ardından konuya kayıtsız kalmayan Başhekimlik, vakit kaybetmeden harekete geçti. Başhekimlik tarafından görevlendirilen ekip, Lefkoşa’da yaşayan Getirmez ailesini evinde ziyaret ederek yaşanan süreci aileden doğrudan dinledi.

Gerçekleşen ziyaretin aile açısından önemli ve anlamlı olduğunu belirten Getirmez ailesi, şikâyetlerinin yalnızca sosyal medyada gündeme gelen bir konu olarak bırakılmadığını, ilgili ekip tarafından birebir dinlendiğini ve yaşanan sıkıntıların çözümü konusunda gerekli değerlendirmelerin yapılacağının kendilerine aktarıldığını söyledi.

BAŞHEKİMLİK DUYARSIZ KALMADI

Getirmez ailesinin yaşadığı iletişim sorununun sosyal medya üzerinden kamuoyuna yansımasının ardından Başhekimliğin gösterdiği yaklaşım, ailenin özellikle dikkat çektiği konuların başında geldi. Aile, yaşanan olay sonrasında kendileriyle iletişime geçilmesini ve ardından görevlendirilen ekibin evlerine kadar gelerek sorunlarını dinlemesini, hasta ve hasta yakınlarının yaşadığı sıkıntılara verilen önemin göstergesi olarak değerlendirdi. Ailenin ifadelerine göre gerçekleştirilen görüşmede yaşanan süreç tüm yönleriyle ele alınırken, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin hassasiyetle değerlendirileceği konusunda kendilerine bilgi verildi. Bu yaklaşımın kendileri için önemli olduğunu belirten aile, sorunların çözümü noktasında kurumların vatandaşın sesini duymasının ve gerektiğinde doğrudan vatandaşla temas kurmasının önemine dikkat çekti.

“İHTİYAÇ DUYDUĞUMUZ HER AN BİZİMLE İLETİŞİM KURULDU”

Getirmez ailesi, yaşanan olayın ardından Başhekimliğin kendilerine yönelik yaklaşımını olumlu değerlendirdi. Aile, özellikle ihtiyaç duydukları anda ilgili birimlerin kendileriyle iletişim halinde olmasının kendilerini memnun ettiğini belirterek şu ifadeleri kullandı:

“Lefkoşa Dr. Burhan Nalbantoğlu Başhekimliği’nin ihtiyaç duyduğumuz her an ilgili birimlerin bizimle iletişim halinde olması, hasta ve hasta yakınlarına verilen değeri göstermektedir.”

Aile, bu yaklaşımın kendileri açısından yalnızca yaşanan sorunun çözümü bakımından değil, aynı zamanda hasta yakınlarının kendilerini yalnız hissetmemesi açısından da önemli olduğunu vurguladı.

“DOKTOR VE HEMŞİRELERLE İLGİLİ SORUN YAŞAMADIK”

Getirmez ailesi, yaşanan iletişim sorununun hastanede görev yapan doktor ve hemşirelere mal edilmemesi gerektiğinin de özellikle altını çizdi.

Aile, sağlık hizmeti sırasında doktorlar ve hemşirelerle ilgili herhangi bir problem yaşamadıklarını belirterek, görevini özveriyle yerine getiren sağlık çalışanlarının hakkının teslim edilmesi gerektiğini ifade etti.

Sağlık çalışanlarının yoğun çalışma koşulları içerisinde önemli bir sorumluluk üstlendiğine dikkat çeken aile, sistem içerisinde ortaya çıkan sorunların tamamının sağlık çalışanlarının üzerine bırakılmaması gerektiğini söyledi.

“AMACIMIZ SORUN ÇIKARMAK DEĞİL, ÇÖZÜM BULMAK”

Hasta yakınları olarak amaçlarının herhangi bir sağlık çalışanını ya da kurumu zor durumda bırakmak olmadığını belirten Getirmez ailesi, yaşadıkları sıkıntıları dile getirmelerinin temel nedeninin çözüm arayışı olduğunu vurguladı.

Aile, bazı problemlerin çözülebilmesi için öncelikle kamuoyunun ve yetkili makamların bu sorunlardan haberdar olması gerektiğini belirterek:

“Bu yaşanan sorunları çözüme kavuşturmak için bazı sıkıntıların duyulması gerekir” ifadelerini kullandı.

Getirmez ailesi, yaşananların gündeme gelmesinin ardından Başhekimliğin konuya yaklaşımının kendileri açısından olumlu olduğunu belirterek, sorunların görmezden gelinmek yerine dinlenmesinin ve çözüm için adım atılmasının önemine dikkat çekti.

SAĞLIK ÇALIŞANLARINA DA TEŞEKKÜR

Aile, yaşanan olayın ardından yalnızca kendilerine gösterilen ilgiyi değil, görevini büyük bir özveriyle yapan sağlık çalışanlarının da emeklerinin görülmesi gerektiğini vurguladı.

Doktorundan hemşiresine, sağlık sisteminin farklı kademelerinde görev yapan çalışanlara kadar herkesin yoğun bir tempoda hizmet verdiğine dikkat çeken Getirmez ailesi, yaşanan sorunların kişiselleştirilmemesi gerektiğini ifade etti.

Aile, sistemsel ve iletişim kaynaklı problemlerin çözümünde ilgili kurumların daha aktif rol alması gerektiğini belirterek, sağlık çalışanlarının üzerindeki yükün artırılmaması gerektiğine işaret etti.

“SAĞLIK BAKANLIĞI TIKANAN NOKTALARDA DERHAL AKTİF OLMALI”

Getirmez ailesi, yaşanan olaydan hareketle Sağlık Bakanlığı’nın sağlık sisteminde tıkanan noktalarda daha hızlı ve etkin şekilde devreye girmesi gerektiğini de dile getirdi.

Aile, sağlık hizmetlerinde yaşanan herhangi bir iletişim veya koordinasyon probleminin yalnızca sahada görev yapan sağlık çalışanlarının sorumluluğunda görülmemesi gerektiğini belirtti.

Sistemde ortaya çıkan aksaklıkların giderilmesi için ilgili kurumların koordineli biçimde hareket etmesinin önemine dikkat çeken aile, özellikle özel gereksinimli bireyler ve onların aileleri açısından iletişim mekanizmalarının hızlı ve sağlıklı çalışmasının büyük önem taşıdığını vurguladı.

BAŞHEKİMLİĞİN ZİYARETİ AİLEYİ MEMNUN ETTİ

Getirmez ailesi açısından sürecin en önemli noktalarından biri ise Başhekimlik tarafından görevlendirilen ekibin kendilerini evlerinde ziyaret etmesi oldu. Aile, sorunlarını makamda veya farklı iletişim kanalları üzerinden değil, doğrudan kendilerini ziyaret eden ekibe anlatma fırsatı buldu. Bu ziyaretin, “hasta ve hasta yakınının sesine kulak verilmesi” açısından önemli bir örnek olduğunu belirten aile, kendilerine zaman ayrılmasından ve yaşadıkları sıkıntıların detaylı şekilde dinlenmesinden duydukları memnuniyeti dile getirdi. Aile, sorunlarının çözümü konusunda gerekli tedbirlerin alınacağının kendilerine aktarılmasını da olumlu karşıladı.

“BİZİ DİNLEMELERİ BİZİM İÇİN ÇOK DEĞERLİYDİ”

Aile, özellikle Başhekimliğin kendilerine ulaşmasını ve evlerinde ziyaret ederek yaşadıklarını dinlemesini takdirle karşıladıklarını belirtti. Getirmez ailesi, sorunların dile getirilmesinden sonra kurumların vatandaşa kulak vermesinin, sağlık sistemine duyulan güven açısından da önemli olduğunu vurguladı.

Yaşanan süreçte doktor ve hemşirelerle ilgili herhangi bir sorun yaşamadıklarını bir kez daha belirten aile, görevini özveriyle yapan sağlık çalışanlarına teşekkür ederken, sistemde yaşanan iletişim ve koordinasyon problemlerinin de ilgili makamlar tarafından ele alınması gerektiğini kaydetti. Getirmez ailesi, kendilerini dinleyen, yaşananlara kayıtsız kalmayan ve çözüm için adım atan Lefkoşa Dr. Burhan Nalbantoğlu Devlet Hastanesi Başhekimliği ’ne teşekkür etti.